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南非:制定长期发展战略 开拓中国旅游市场 ———访南非旅游局首席执行官莫凯西·莫索拉
发布日期:2007/8/15
    南非是非洲的旅游大国,2006年接待的外国游客达到842万人次,同比增幅高达13.9%。近年来,南非开始把开拓旅游业的战略重点转向了中国市场。就此问题,记者日前专访了南非国家旅游局首席执行官莫凯西·莫索拉。

    目标锁定2020年

    南非旅游局位于约翰内斯堡杉藤商业中心附近的一座院落里。雪白色的办公楼在草坪、绿树和蓝天的映衬下显得格外优雅,使人不由得产生一种旅游休闲的感觉。首席执行官莫凯西·莫索拉在这座白楼的办公室里接受了本报记者的采访。莫索拉中等身材,言谈举止干练,2001年出任首席运营官,2004年升任首席执行官。他说,中国旅游市场随着中国经济的高速增长而发展迅速。自2002年以来,来南非旅游的中国人年均增长3.2%,人数最高的2004年达5.12万,2006年为4.19万。南非非常看好中国旅游市场前景,已把开拓中国游客市场纳入其开拓国际市场的一个重要战略环节。为此,南非旅游局制定了中长期的战略规划,把大量吸引中国游客进入南非的时间定在2020年。

    南非制定上述目标主要是以下几个因素决定的,首先,中国目前的人均GDP还未达到大规模出国游的阶段。其次,中国2006年人均可支配收入也未达到大规模出国旅游的水平。中国2005年人均可支配年收入最高的两个城市是上海和北京,当年这两个城市赴南非旅游的人数分别为289万和127万,约占中国游客总数的68%。预计到2020年将会有更多的中国游客有能力出国旅游。第三,中国游客对非洲旅游市场的认识还有限,所以,中国出国旅游市场的发展还需要一个渐进的培育和成长过程。莫索拉表示,基于上述因素,我们对中国游客赴南非游的增长前景充满信心,但不急于求成。

    三大举措将同步推进

    针对如何开拓中国市场的问题,莫索拉指出,距离2020年还有13年的战略开拓机遇。4年前,南非在北京派驻了旅游专员,负责开拓中国旅游市场。为了向中国游客提供便利的签证服务,南非也在上海增设了领事馆,今后还打算在游客数量增长较快的广州增设领事馆。事实上,南非旅游局早在3年前已推出了开拓中国旅游市场的三大举措。

    一是邀请中国旅游业者来南非培训。南非旅游局每年从中南两国旅游局认可的旅游公司名单中选择10至15名人员到南非免费培训。为期一周的培训班通常在每年5月的德班国际旅游展开幕前举办。培训内容包括:旅游路线、南非饮食、产品信息、实地考查等。培训班迄今已举办了4期。

    二是到中国参加旅游展推介南非。南非旅游局每年组织10到20家南非旅游公司到北京、上海、广州参加国际旅游展,向中国公众推介南非4大旅游产品,即:自然风光、野生动物、钻石购物等,同时寻求与中国同行建立合作关系。4年来,这一活动受到南非旅游公司的普遍欢迎。一些南非旅游公司已同中国同行建立了业务合作关系。

    三是邀请中国媒体到南非访问。南非旅游局每年邀请中国记者到南非访问,通过媒体向中国大众展示南非独一无二的旅游产品。4年来,到南非访问过的中国媒体约有50家,其中包括报纸、杂志、电台、电视台和互联网站。

    莫索拉告诉记者,上述三项举措,南非旅游局计划长期举办下去。此外,为方便中国网络读者了解南非,南非旅游局网站于2005年已经开通了简体中文网页。

    五项措施保安全旅游

    针对如何在南非确保安全旅游的问题,莫索拉也做了具体分析并提出了防范措施。他强调,南非针对国际游客的社会犯罪案件较少。在2006年赴南非的842万外国游客中,20%为组团游客,80%为个人旅行的散客,这些游客中的9999%都平安返回了各自的国家。通过正规旅游公司组团的中国游客,除偶丢失物品外,没有遇到过恶性犯罪案件。南非的酒店、旅游点、购物中心等场所都设有保安措施,通常是安全的。游客在提高防范意识和采取适当防范措施的情况下,是能够在南非做到安全旅游的。

    莫索拉为游客提出了以下5项防范措施:使用信用卡,不要带大量现金。南非旅游场所基本上都接受信用卡,如要带现金,最好换成旅行支票,既携带方便又安全;不要在机场大量换钱。机场是犯罪分子寻找抢劫目标的场所之一,如果游客入境后在机场大量换钱,很容易被劫匪盯上并伺机下手;随团集体行动,不要单独外出活动。晚上在酒店下榻后,游客不要独自上街散步和购物,以防被偷窃和打劫;不要显露名贵首饰、手表和皮包,以防窃贼抢劫;住酒店遇陌生人敲门,不要轻易开门。此外,他还建议在南非旅行时要携带地图和防晒油,这样就可以在南非平安、愉快地享受旅游生活。
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